Zákaznická podpora:732 718 688info@sarines.cz
    Domů / Vrácení, výměna a reklamace

    Vrácení, výměna a reklamace

     

    🌸 Někdy to prostě nesedne – a to je v pořádku!

    Vyzkoušeli jste šperk a zjistili, že to není úplně ono? Nebo by se vám hodilo něco trochu jiného? Žádný stres – u nás máte možnost zboží snadno vrátit, vyměnit nebo reklamovat, a to zcela bez komplikací.

    Naším cílem je, abyste se svými šperky byli maximálně spokojení. A když to nevyjde na první pokus, my vám pomůžeme to napravit. 💖

    📦 Jak poslat zboží zpět k nám?

    Nejjednodušší, nejrychlejší a hlavně ZDARMA je to přes Zásilkovnu s návratovým kódem:
    🔁 94165481

    ✅ Jak na to:

    1. Zboží pečlivě zabalte – ideálně do krabičky a bublinkové obálky, aby nedošlo k poškození.

    2. Do balíčku nezapomeňte přiložit lístek s:

      • Číslem objednávky

      • Jménem nebo e-mailem

      • Telefonním číslem
        (abychom vás mohli snadno identifikovat)

    3. Navštivte jakoukoliv kamennou výdejnu Zásilkovny, která umožňuje i podání zásilek.

      ⚠️ Z-Boxy tuto službu nepodporují.

    4. Na přepážce nahlaste návratový kód 94165481.
      Jméno ani adresu není třeba udávat.

    5. Odevzdejte balíček a uchovejte si potvrzení o odeslání.

    📬 Při použití kódu 94165481 je doprava zcela ZDARMA, a to jak při výměně, vrácení, tak i reklamaci.

    🔄 Výměna zboží

    (do 14 dní od doručení)

    Netrefili jste se? Nevadí, u nás máte možnost zboží do 14 dnů vyměnit.

    Podmínky:

    • Zboží nesmí být nošené ani použité.

    • Musí být v původním a nepoškozeném obalu.

    • Výměna je možná pouze u nepersonalizovaného zboží.

    📦 Zásilkovnou je výměna zdarma, nebo lze zaslat na vlastní náklady přes poštu (viz níže).

    ↩️ Vrácení zboží

    (odstoupení od smlouvy do 14 dní od doručení)

    Pokud vám zboží nesedí nebo si to rozmyslíte, není problém – vrátíte ho snadno.

    Podmínky:

    • Zboží nesmí být použité, poškozené ani nošené.

    • Musí být v původním, čistém obalu.

    • Přiložte číslo objednávky, kontakt a jméno nebo e-mail.

    Vrácení přes Zásilkovnu s návratovým kódem je zdarma.

    🛠️ Reklamace

    (do 2 let od doručení zboží)

    Něco se pokazilo? O vše se postaráme rychle a férově.

    Jak reklamovat:

    • Zabalte zboží bezpečně – nejlépe do původního obalu.

    • Pokud se jedná o sadu, posílejte ji celou.

    • Přiložte číslo objednávky, kontakt a stručný popis závady.

    • Odeslání přes Zásilkovnu (kód 94165481) je opět zdarma.

    📮 Alternativní způsob – Česká pošta a další dopravci

    Pokud si přejete poslat zboží jinak, je možné jej na vlastní náklady zaslat na tuto adresu:

    Ethmining s.r.o
    Na komořsku 2279/23
    143 00 Praha

    ⚠️ Zásilky na dobírku nepřijímáme.

    📧 V případě otázek nás kontaktujte na info@sarines.cz nebo zavolejte na 📞  732 718 688. Rádi vám pomůžeme!