Často kladené dotazy

Nakupování šperků má být radost. Přesto se před objednávkou často objevují otázky ohledně velikostí, péče, doručení nebo vrácení zboží. Připravili jsme proto přehled nejčastějších dotazů, se kterými se na nás zákazníci obracejí.

Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte se na nás obrátit. Pro rychlou a pohodlnou pomoc s výběrem je vám kdykoli k dispozici náš AI chat asistent přímo na e-shopu.

Jaké materiály šperků používáte?

V Sarines klademe důraz na kvalitu a pohodlí při nošení. V naší nabídce najdete šperky vyrobené z kvalitních a šetrných materiálů, především z chirurgické oceli, která je:

vhodná pro každodenní nošení
odolná
nenáročná na údržbu
vhodná i pro citlivou pokožku

Používáme pouze materiály, u kterých máme ověřenou kvalitu a dlouhou životnost.

Jak probíhá vrácení nebo výměna zboží?

Pokud vám zakoupený šperk nevyhovuje, můžete jej vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí, a to bez udání důvodu.

Podmínky:

zboží musí být nepoužité
v originálním obalu

Chápeme, že ne vždy si vše sedne na první pokus – a chceme, aby nákup u Sarines byl vždy příjemnou zkušeností.

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Při objednání v pracovní den do 13:00 odesíláme zásilku ihned, díky tomu můžete mít balíček doma už následující pracovní den.

Nabízíte dárkové balení?

Ano. Všechny naše šperky zasíláme v dárkovém balení. Nemusíte tak řešit žádné další balení – šperk je připravený rovnou k předání.

Každý balíček pečlivě balíme tak, aby:

působil elegantně
chránil šperk během přepravy
udělal radost hned při otevření

Šperk je malý dárek s velkým významem – a podle toho k balení přistupujeme.

Jak vybrat správnou velikost prstenu?

Nejjednodušší způsob, jak zjistit správnou velikost prstenu, je změřit obvod prstu doma:

Vezměte tenký proužek papíru nebo provázek
Oviňte ho kolem prstu, kde budete prsten nosit
Označte místo, kde se konce setkají
Změřte délku v milimetrech a porovnejte s tabulkou velikostí

👉 Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, doporučujeme zvolit větší, aby byl prsten pohodlný na nošení.

Podrobný návod najdete také v našem článku Jak vybrat správnou velikost prstenu.

Jak se starat o šperky, aby vydržely krásné?

Správná péče prodlužuje životnost šperků a zachovává jejich vzhled.

Doporučujeme:

šperky čistit jemným hadříkem
v případě potřeby použít vlažnou vodu s trochou mýdla
šperky skladovat v suchu, ideálně odděleně

👉 Pro bezpečné a přehledné uložení doporučujeme šperkovnici, která šperky chrání před poškrábáním a zamotáním.

Více tipů najdete v článku Jak pečovat o šperky, aby vydržely jako nové.

Jak mi může pomoci AI chat asistent při nákupu?

Na našem e-shopu najdete AI chat asistenta, který vám pomůže rychle a jednoduše s výběrem šperků.

AI chat asistent vám pomůže například s:

výběrem správné velikosti prstenu
doporučením šperku jako dárku
orientací v nabídce (náušnice, prsteny, náhrdelníky)
dotazy ohledně materiálů, péče a doručení

👉 Je dostupný kdykoli během nákupu a pomůže vám najít odpověď během pár vteřin.

Shrnutí

Věříme, že odpovědi na tyto časté otázky vám pomohou cítit se při nákupu jistě a pohodlně. Pokud si s čímkoli nejste jistí, jsme tu pro vás.

👉 Prohlédněte si kolekci šperků Sarines a dopřejte si šperk, který vám bude dělat radost každý den.