Vaše otázky a naše odpovědi

Máte otázky ohledně nákupu, balení nebo doručení? V tomto přehledu najdete odpovědi na nejčastější dotazy, které nám od zákazníků přicházejí. Pokud zde nenajdete, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat!

1. Jak vybrat správnou velikost prstenu?

Nejlepší způsob, jak vybrat správnou velikost prstenu, je změřit obvod prstu pomocí kousku papíru nebo tenkého provázku. Obtočte ho kolem prstu a označte místo, kde se překrývá. Pak změřte délku a porovnejte ji s naší tabulkou velikostí prstenu dostupnou na našem webu. Pokud jste mezi dvěma velikostmi, zvolte tu větší pro pohodlí.  A nezapomeňte, k objednávce přidáváme zdarma měřící metr, aby bylo měření snadné a rychlé!

2. Jak se starat o šperky?

Pro údržbu šperků doporučujeme je čistit jemnou látkou a mýdlovou vodou. Šperky uchovávejte v suchu a chraňte je před přímým slunečním světlem a nárazem. Při objednávce u nás si také můžete zakoupit šperkovnici, která pomůže udržet vaše klenoty v bezpečí a organizované!

3. Jaké materiály používáte?

Používáme kvalitní a hypoalergenní materiály, včetně zlata, stříbra a dalších šperkařských kovů. Dbáme na to, aby byly naše šperky vyráběny z udržitelných a etických zdrojů, abyste se mohli na naše výrobky vždy spolehnout.

4. Jaký je proces vrácení nebo výměny?

Pokud nejste s výrobkem spokojeni, můžete jej vrátit do 14 dnů v originálním obalu a v nepoužitém stavu, a to bez udání důvodu! 🌟 Chápeme, že občas se věci proste nesejdou, a proto vám rádi umožníme výměnu nebo vrácení. Všechny naše šperky jsou přece určeny k tomu, aby vám přinášely radost – a my jsme tu, abychom zajistili, že to tak bude! 💖

5. Jak dlouho trvá doručení?

Doba dodání závisí na zvoleném způsobu dopravy. Standardní dodání obvykle trvá 3-5 pracovních dnů, zatímco expresní doručení přes Zasilkovnu může být u vás už za 1-2 pracovní dny! 😊 Jakmile obdržíme vaši platbu, odesíláme objednávku do 24 hodin, takže se můžete brzy těšit na své nové poklady! A jako specialitu vám ke každé objednávce přibalíme praktický metr, abyste mohli snadno najít tu nejlepší velikost pro sebe! 🎉🛍️

6. Nabízíte dárkové balení?

Ano, všechny naše šperky balíme do dárkového balení! Při objednávce si můžete být jisti, že vaše šperky přijdou pečlivě zabalené, připravené vykouzlit úsměv na tváři každého, kdo je otevře. Každý balíček je jako malý poklad, který čeká na to, až přinese radost a štěstí! 🎁✨